18/03/2026
AI és Big Data technológiák alkalmazása ügyfélszolgálatban és az ügyfél adatvagyon hasznosításában a Mobile LBS Kft-nél
A Digitális Megújulás Operatív Program Plusz keretén belül a Energiaügyi Minisztérium, mint Támogató által DIMOP_PLUSZ-1.1.2/B-24 azonosító számon meghirdetett felhívás Mobile LBS Korlátolt Felelősségű Társaság által 2025.06.04.-én benyújtott “AI és Big Data technológiák alkalmazása ügyfélszolgálatban és az ügyfél adatvagyon hasznosításában” támogatási kérelmet a Támogató elbírálta, és támogatásra alkalmasnak minősít***e.
A szerződött támogatás összege: 91 523 065 Ft
A projekt azonosító száma: DIMOP_PLUSZ-1.1.2/B-24-2025-00098
A támogatás mértéke: 68.35285 %
A projekt megvalósításának kezdete: 2025.10.01.
A projekt fizikai befejezésének tervezett napja: 2027.09.30.
A megvalósítási helyszín: 7625 Pécs, István utca 7.
A projekt célja egy mesterséges intelligencia és Big Data alapú, integrált járműflotta-menedzsment rendszer létrehozása, amely túlmutat a hagyományos nyomkövetési szolgáltatásokon. A jelenlegi piaci megoldások jellemzően statikus lekérdezésekre és manuális paraméterezésre épülnek, míg az általunk fejlesztett rendszer valós idejű, prediktív és interaktív működést biztosít.
A fejlesztés központi eleme az AI-alapú Online Asszisztens (OA), amely természetes nyelven – akár hangalapon – fogadja a felhasználói kérdéseket, és azokat üzleti logikára fordítva kínál releváns funkciókat, kimutatásokat vagy elemzéseket. A rendszer tanul a felhasználói visszajelzésekből, így folyamatosan finomítja válaszait és alkalmazkodik az ügyfél kommunikációs stílusához.
A Big Data alapú prediktív modellek képesek előre jelezni karbantartási igényeket, feltárni vezetési mintázatokat, valamint optimalizálni az üzemanyag-felhasználást és a flották működését. A rendszer támogatja a fenntarthatósági célokat, például a szénlábnyom mérésével és csökkentésére vonatkozó javaslatokkal.
A projekt egy AI- és Big Data-alapú, prediktív járműflotta-menedzsment rendszert hoz létre, amely természetes nyelvi interfészen keresztül biztosít valós idejű döntéstámogatást. A fejlesztés javítja az üzemeltetési hatékonyságot, a biztonságot és a fenntarthatóságot, miközben új generációs, intelligens ügyfélinterakciót valósít meg.
A projekt az Európai Unió támogatásával, a magyar állam társfinanszírozásával valósult meg.