28/06/2024
"LÀM SAO ĐỂ KHÁCH HÀNG ẤN TƯỢNG VỚI CỬA HÀNG"
Trong cuộc cạnh tranh ngày một gay gắt như hiện nay, chiến lược thu hút khách hàng luôn đóng vai trò quyết định sự sống còn của một cửa hàng. Dưới đây là 4 cách thu hút khách hàng cực kỳ đơn giản và hiệu quả được New House tổng hợp mà bạn có thể áp dụng để giúp khách hàng có ấn tượng sâu sắc với cửa hàng.
1. Tạo sự khác biệt về thương hiệu
Để tạo ra sự khác biệt nhằm thu hút khách hàng mới, không phải lúc nào cũng tập trung vào sản phẩm. Nếu không có khả năng tạo ra sản phẩm khác biệt, hãy tập trung vào dịch vụ, con người, hình ảnh nhận diện,...
- Khác biệt về dịch vụ: Minh họa dễ hiểu cho sự khác biệt về dịch vụ có thể nhắc tới ở đây là Pizza Domino's. Khi mà thị trường Pizza rất cạnh tranh và sản phẩm hầu như không có gì khác biệt, thương hiệu Pizza Domino's lại ghi dấu ấn trong lòng khách hàng với dịch vụ giao pizza trong vòng 30' hoặc miễn phí. Họ cam kết khách hàng sẽ nhận bánh Pizza trong vòng 30' kể từ khi đặt hàng nếu không khách hàng sẽ được thưởng thức bánh pizza miễn phí.
- Khác biệt về hình ảnh: Một số quán cafe có concept lạ chắc chắn sẽ khiến khách hàng ghi nhớ và thường xuyên ghé thăm, check in chụp ảnh,...Bạn nên tìm đơn vị có kinh nghiệm về thiết kế, thi công và set up mô hình kinh doanh để được tư vấn các concept phù hợp.
- Khác biệt về sản phẩm: Bạn có thể đánh vào thị trường ngách để ghi dấu ấn trong lòng khách hàng dễ hơn, ví dụ như thời trang cho người siêu béo, váy công chúa Disney, đồ cosplay, quần áo cho chó, mèo,....
2. Tăng cường chiến dịch quảng cáo, tiếp thị
Facebook, Zalo, Instagram là những mạng xã hội phổ biến nhất Việt Nam. Cứ 100 người thì có 99 người đăng ký tài khoản Facebook. Còn Zalo đã cán mốc hơn 100 triệu người dùng (theo Zalo Group). Do vậy, tiếp thị sản phẩm và thương hiệu cửa hàng của bạn trên những kênh mạng xã hội này là cách nhanh nhất để nhiều người biết đến cửa hàng của bạn hơn. Nên xây dựng các chiến dịch quảng cáo phù hợp để hấp dẫn khách hàng.
3. Đào tạo đội ngũ nhân viên nhiệt tình
Thái độ của nhân viên quyết định 90% việc khách hàng có tới cửa hàng lần thứ 2 hay không. Do vậy, để nhiều người biết đến cửa hàng với ấn tượng tốt cần đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Với cả hai hình thức bán hàng tại cửa hàng hay bán hàng online, nhân viên luôn phải giữ thái độ niềm nở với khách hàng. Đưa ra các gợi ý phù hợp với nhu cầu mua sắm và túi tiền của khách hàng. Sau khi bán hàng xong cũng nên gợi ý khách hàng để lại feedback tốt cho cửa hàng.
4. Cung cấp dịch vụ và đem đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng
Các cửa hàng thời trang nên chú trọng vào các chương trình hậu mãi, chăm sóc khách hàng sau khi hoàn thành đơn hàng. Ví dụ, chế độ đổi trả hay bảo hành. Những chính sách này cũng góp phần tạo nên uy tín và sức mạnh thương hiệu.
Hoặc cửa hàng có thể chia sẻ lên mạng xã hội những hình ảnh khách hàng đến mua hàng, tặng phiếu giảm giá, quà… để gây ấn tượng với khách hàng.
==============================
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG NEW HOUSE
🏢Số 58 đường Tố Hữu, Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội
☎Hotline: 0399869525 - 0965.489.868
