Туризм Вигідно

11/04/2021

Визначальними є не властивості товару або послуги (перш за все, якість), а те, як споживачі сприймають конкретний бренд. Для різних споживачів важливими є різні характеристики, крім того, значимі і вторинні вигоди, одержувані при споживанні. Наприклад, бажання долучитися до новаторів буде мотивувати споживача купувати нові моделі Samsung або iPhone навіть в кредит.

Аналогічно ведеться постійна дискусія між власниками смартфонів цих двох брендів про те, який смартфон краще. Кожен вибирає «свій» смартфон за своїм набором критеріїв.

А російські автомобілі LADA наврядчи будуть сприйматися споживачами з доходами середніми і вище як якісні і надійні, навіть якщо російський автопром вийде на новий рівень розвитку.

#чатбот #чатботыподключ

09/04/2021

Сприйняття бренду, товару, послуги або компанії робить істотний вплив на їх ринкові позиції. Споживачі в більшості своїй досить інертні і не люблять міняти свою думку (сприйняття), якщо не відбулося щось, що виходить за рамки їхніх уявлень. Наприклад, якщо регулярно виникають проблеми з якістю або компанія стала постійно порушувати свої обіцянки.
У зв'язку з цим увійти в свідомість споживачів компанія може тільки зробивши щось, що дозволить посунути лідера ринку. І в даному випадку справедливий приклад з компанією Apple, яка запропонувала ринку iPhone, що перевернув уявлення споживачів про те, що таке телефон.

Використання даного закону для отримання лідерства на ринку вимагає великих інвестицій і роботи відразу з багатьох напрямків. В іншому випадку дії компанії, яка претендує на лідерство, буде швидко нівельовано лідерами ринку.
Джек Траут і Ел Райс

07/04/2021

Якщо компанія змушена боротися з лідерами ринку, що мають набагато більші можливості і ресурси, у неї є два шляхи. Перший - постійно залишатися в тіні або намагатися потіснити найбільших гравців, вступивши з ними в цінову або рекламну конкуренцію. Другий - піти від лобової конкуренції, створивши нову товарну категорію на тому ж ринку.
Так стрімко увірвалася на ринок телефонів компанія Apple, запропонувавши споживачам перші смартфони. Або цирк Cirque du Soleil, кардинально відрізняється від звичного для глядача циркового формату.

Ідеї, що дозволяють отпозіціонуваться від конкурентів, є «блакитними океанами», які змогли побачити компанії, які вирішили не вступати в виснажливу конкурентну боротьбу.
Джек Траут и Эл Райс

05/04/2021

Кращі в світі: топ-20 торгових мереж за виручкою і міжнародним доходом 2021
Пандемія COVID-19 задала нові стандарти, а з ними і нові потреби. Віддалена робота як працівників, так і клієнтів змусила бізнес по-новому оцінити свої шанси на виживання. Міжнародний рейтинг Kantar’s 2020 Top 50 Global Retailers створив нову методику оцінювання рітейлу - мінімізував у своїх підрахунках вплив курсів валют і сили внутрішнього ринку, виділив роль онлайн-платформи кожного з гравців, а також міжнародної виручки. Рітейлерам нараховуються бали на основі їх міжнародних доходів, участі у франчайзингу та альянсах за межами рідного регіону, а також наявності прямих інвестицій як мінімум в трьох країнах.
1. Walmart продовжує залишатися найбільшим роздрібним гравцем в світі, як всередині країни, так і за кордоном, незважаючи на вихід мережі з Бразилії, Великобританії, Аргентини та Японії.
2. Amazon зростає на ринках США, Канади і Європи. Втілення технологій на всіх етапах роботи залишається вдалою фішкою бренду.
3. Німецька група Schwarz Group більше відома завдяки мережі супермаркетів Lidl – починала з онлайн продажів продуктів харчування оптом. Наразі, домінує в роздрібній торгівлі в Європі.
4. Aldi - один з найбільш швидкозростаючих рітейлерів на території США. Довгий час був одним з найсильніших роздрібних продавців в Центральній Європі. Амбіції компанії дозволили їй вийти в цьому році на ринок Китаю.
5. Alibaba Group, завдяки агресивній політиці (купівлі конкурентів Auchan і RT-Mart в Китаї) став найбільшим роздрібним продавцем на ринку.
…9. IKEA заслуговує окремої уваги.
Якщо спитати будь-кого, яка сфера бізнесу виграла завдяки карантину, 99% людей відповість – фарма. Відповідь правильна.
Але.
Залишившись вдома мільярдне населення планети, після того, як запаслося продуктами першої необхідності, стало робити ремонт!
Хтось організовував домашній офіс, хтось додавав затишку, хтось втомився щодня дивитися на одні й ті ж стіни…
Саме цей феномен дозволив практичним і доступним меблям зі Швеції вийти на 9 сходинку міжнародного рейтингу.
Недавно IKEA вийшла на український ринок, а зараз компанія починає розширюватися в містах Латинської Америки і перезапускає свій інтернет-магазин, щоб закріплюватися на нових ринках.
Рейтинг наступного року обіцяє ще більше змін, оскільки рітейлери пристосовуються до потреб покупців - виходять з обмежень і нових економічних умов. Очікується, що удосконалення, що об’єднують цифрові технології і роздріб, стануть основною конкурентною перевагою. Багатоканальна компетенція буде обов’язковою для більшості і наступні оцінки будуть більшою мірою засновані на задоволенні місцевих потреб за допомогою глобальних стратегій.

05/04/2021

Лід-магніт – це один з видів безкоштовної пропозиції для покупця, яку він може отримати після виконання певної дії.

Рекламний прийом досить простий: ви запропонуєте клієнтові лід-магніт, а натомість він повинен надати свої контакти.

Найчастіше, віртуальні торгові майданчики застосовують подібну маркетингову стратегію, пропонуючи програму лояльності в обмін на номер телефону або e-mail користувача. Відіславши свої контактні дані, людина автоматично стає потенційним клієнтом, зараховується в клієнтську базу інтернет-магазину.

Погодившись прийняти корисний бонус, він вже зацікавлюється товарним асортиментом та заочно готовий що-небудь прикупити. Дуже скоро після підписки йому можна буде відправляти розсилки зі спеціальними пропозиціями з цікавими товарними позиціями.

04/04/2021

Закон лідерства
Цей закон багаторазово довели лідери ринків, незалежно від того, про які товари і послуги йдеться. Компанія, яка створила ринок або багато років є її беззмінним лідером, не має необхідності постійно підтверджувати, що вона краще конкурентів. Вона давно знайома споживачам, які регулярно роблять свій вибір на її користь, голосуючи гаманцем. І саме її бренди першими приходять на розум споживачам при згадці товарної категорії, товару або послуги.
Решта гравців змушені вести постійну боротьбу за споживачів, використовуючи широкий арсенал маркетингових інструментів. Їм важливо розуміти, що вони ведуть боротьбу не з товарами і послугами лідера, а з їх сприйняттям в якості кращих (фактично вони можуть бути навіть гірше).

На деяких ринках лідерів може бути кілька, їх позиції можуть обертатися в топі гравців ринку, але саме вони формують основний обсяг цього ринку і саме між ними ведеться найбільш сильна конкурентна боротьба. Наприклад, Apple і Samsung, Mercedes і BMW, Coca-Cola і Pepsi і ін.

Важливо відзначити, що, якщо раніше термін присутності на ринку безпосередньо корелював з силою бренду або компанії, сьогодні з розвитком цифрових технологій ситуація може змінитися кардинально. Багато колишніх лідера ринку вже перестали існувати або поступилися своїм місцем іншим компанія. Наприклад, так здала своє лідерство на ринку телефонів компанія Nokia.

31/03/2021

Відразу до справи, коротко про переваги чат-бота у бізнесі

✅відповідає на питання, що часто-ставляться
знайомить потенційного клієнта з вашим бізнесом
✅описує ваші послуги і надає їх вартість
✅знайомить з фахівцями
✅проводить попередню консультацію
✅записує на консультацію/прийом
✅дає спробувати/протестувати матеріали (онлайн навчання)
✅надає відгуки клієнтів і їх оцінки якості вашого обслуговування або товару
✅визначає переваги клієнта і сегментує за потрібними параметрами
✅нагадує про запис на прийом/консультацію
✅проводить опитування думки для зворотного зв'язку
✅дає корисну інформацію, ради, рекомендації по вашому продукту
✅навчає в зручному режимі
✅продає і приймає оплати
✅повідомляє менеджера про дії клієнта
✅передає необхідну інформацію в CRM або в Google- документи
.. і багато що інше

Чат-боты будуть корисні навіть малому і середньому бізнесу, бо да дуть можливість сконцентруватися на важливіших справах, замість витрати часу на рутину.

☝️Якщо ви робите вищезгадані процеси самостійно, то варто замислитися про автоматизацію цих робочих процесів.

Час⏳ - це "найцінніший" ресурс у наш час. А ви з цим згодні?
#чатботи #автоворонки #таргет #маркетинг #маркетолог #бізнес #бізнесакаунт #просуванняакаунта

26/03/2021

22/01/2021

Якщо план "А "не працює в нашому алфавіті є ще 32 літери!😉

12/01/2021

⚡️Яку реальну користь чат-боти приносять бізнесу?
⚡️ Насправді більше 10 варіантів застосування чат-ботів для різних бізнес-процесів, ось деякі з них: 📌Продажі (автоворонки, тунелі);
📌Керування лояльністю (роздача бонусів, промо-кодів);
📌Букінг і резервування (квитки, послуги);
📌Збір зворотного зв'язку (інтерактивні опитування);
📌Клієнтська підтримка. Грамотно використовуючи технологію чат-ботів, можна реалізувати повноцінні магазини в месенджерах, технічну підтримку, апсейли, і навіть внутрішні корпоративні аналітичні інструменти (робота з внутрішньою інформацією компанії).

11/01/2021

Чим може бути корисні автоворонки в Месенджерах?
✔ Ви можете вибудувати свій Міні Інтернет магазин в Чат-боті
✔ Приймати оплату за товар
✔ Без участі менеджера Чат-бот буде відповідати на питання клієнта
✔ Автоматично розраховувати ціни і остачі
✔ Інтеграція з CRM, наприклад, АМО або Бітрікс24, ну або з Excel...
✔ Автоматично підтягувати телефон або e-mail з Фейсбук
✔ Автоматично підтягувати геолокацію клієнта зразу розуміти куди доставлення
✔ Повідомляти менеджеру про замовлення, коли клієнт залишив свої параметри.

11/01/2021

Сучасне життя стало просто неможливим без соціальних мереж, особливо для молодого покоління. Статистика показує, що 46% населення усієї планети користується соціальними мережами, а це більше, ніж 3,5 млрд людей
З самого початку створення соціальних мереж передбачало комунікативно-інформаційну функцію, та з плином часу ці функції набирали більш широкого значення. Сьогодні в будь-якій соціальній мережі можна побачити не лише інформацію про зареєстровану особу, а й рекламу. Користувачі можуть заробляти на своїх акаунтах, маючи багато підписників.

За даними сайту Datareportal, середньостатистичний користувач має обліковий запис на більше, ніж 9 соціальних мережах і витрачає щонайменше 2 години свого часу на них щоденно. Однак, ця цифра може відрізнятися в залежності від місця проживання та культури. Наприклад, філіппінці витрачають на соціальні мережі близько 4 години на добу, в той час як японці менше години.

Найпопулярнішою соціальною мережею світу серед користувачів вже довго залишається Facebook. На сьогодні існує 6 платформ для соціальних мереж, якими користується більше мільярда людей за місяць, і чотири з цих платформ належать Facebook. Загалом 20 соціальних мереж мають 200+ млн активних користувачів за місяць.Статистика заснована на щомісячно активних користувачах

Уподобання соціальних мереж відрізняються в різних країнах, тому важливо дослідити, що відбувається на місцевому рівні. Для України кількість активних користувачів становить щонайменше 63% населення, а це приблизно 20,8 млн осіб. За даними компанії Research & Branding Group, в Україні лідером також є Facebook, YouTube та Instagram.

Не так давно популярні Однокласники і Вконтакте почали втрачати українських користувачів, зараз їх 6% і 10% відповідно. Найбільше українських користувачів цікавить розважальний і пізнавальний зміст. Тільки 36% використовують соцмережі, щоб дізнатися новини, а 60% користуються ними для спілкування з друзями.

Загалом, якщо розглядати користувачів Facebook та Instagram, то переважає жіноча аудиторія - 61%, а найпопулярнішою соціальною мережею серед молоді у віці до 29 років є Instagram.

11/01/2021

10/01/2021

Сьогодні чимало компаній успішно використовують або планують створити чат-бот, щоб оптимізувати витрати і підвищити якість спілкування з клієнтами, пропонуючи їм доступ до послуг 24/7.

Найчастіше це телекомунікаційні або фінансові компанії, а також мобільні оператори з власними кол-центрами.

За даними Kelton Global за червень 2020 року, у зв'язку з викликами пандемії коронавірусу, 60% маркетологів планують збільшити використання ШІ-технологій у наступні 12 місяців.

03/01/2021