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TocToc

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Le soluzioni TocToc sono pensate per realizzare l'intera relazione con i clienti sul web.

TocToc è una tech company specializzata nella digitalizzazione dei processi aziendali e nell'Identity Proofing per semplificare e ottimizzare modi di lavorare, comunicare e offrire servizi.Sviluppiamo soluzioni per aiutare le imprese ad essere competitive Sviluppiamo soluzioni digitali innovative, green, flessibili e altamente scalabili per gestire l’intero viaggio del cliente – in modo efficace, sicuro e sostenibile – in una relazione di lunga durata con l’azienda. Offriamo non singoli strumenti o prodotti bensì una piattaforma All-in-One cloud multiservizi, che digitalizza i processi aziendali ed è facilmente integrabile con altri ecosistemi di applicazioni e servizi tramite API. Dal primo contatto con il Cliente su differenti canali fino alla conversione in videochat umana o con un chatbot automatico, si può arrivare direttamente alla vendita di un prodotto/servizio a valore aggiunto o alla stipula di un contratto online. Il tutto all'interno di una unica piattaforma, tramite la video identificazione del cliente, l'acquisizione della sua firma elettronica e la possibilità di pagamento online direttamente in chat. Un'unica soluzione che agevola e velocizza pratiche, tempi burocratici , ottimizza il lavoro, semplifica le procedure digitalizzando le attività e migliorando la User Experience e la soddisfazione del Cliente.

26/10/2026

Cosa succede se durante una video-identificazione cade la connessione?

Sulla carta le integrazioni software funzionano sempre. Invii la chiamata API al CRM dell'azienda, il server risponde in pochi millisecondi, il sistema genera il file PDF e il cliente riceve il codice OTP per firmare. Tutto perfetto quando si fa il test in ufficio con la fibra ottica.

Poi arriva la vita reale: le persone usano i software in autobus, in metro o sul treno in movimento.

Per questo nei nostri test d'integrazione facciamo una cosa molto semplice: stacchiamo il cavo di rete. Oppure simuliamo una connessione 3G instabile proprio mentre parte la chiamata al provider di firma.

Se la sessione cade e l'utente viene rispedito all'inizio del modulo, il cliente si perde e non va bene.

La nostra catena di montaggio digitale gestisce l'imprevisto congelando la sessione nel momento esatto della disconnessione. I dati inseriti rimangono salvati e l'utente riceve un SMS per completare la firma quando la linea torna disponibile.

È l'architettura a stati che trasforma un errore di rete in un processo completato.

Scrivici per capire come rendere più stabili i flussi di firma della tua azienda 💬

23/10/2026

Quante ore perde ogni settimana il tuo team dietro a contratti da stampare, scansionare e archiviare?

La gestione documentale rallenta le operazioni quotidiane più del necessario. Spostamenti fisici, incontri solo per una firma e moduli cartacei da rincorrere pesano sui costi e sulla pazienza dei clienti.

Integrare la firma elettronica semplice con un codice OTP via SMS può cambiare radicalmente il tuo modo di lavorare.

Cosa ottieni in concreto?

▪️ Approvazioni rapide: i clienti firmano preventivi e documenti privacy in pochi secondi da smartphone o pc.

▪️ Valore legale superiore: l'autenticazione a due fattori riduce il rischio di frodi e contestazioni.

▪️ Archiviazione sicura: i dati rientrano nei flussi digitali aziendali senza passaggi manuali.

▪️ Protezione dati personali: la piattaforma di firma è GDPR, AgID e CAD compliance e tutte le informazioni sono gestite tramite misure tecniche di sicurezza e crittografia.

Vuoi scoprire come semplificare i tuoi processi di firma? Scrivici a info@ toctoc.me.

21/10/2026

Gestire SPID e CIE su 50 Comuni senza impazzire.

Sviluppare un software SaaS per la Pubblica Amministrazione significa imbattersi prima o poi nell'incubo dell'autenticazione.

Chi crea piattaforme per gli enti locali conosce bene la situazione.
Pensi un'applicazione per erogare agevolazioni fiscali. Funziona ed è fatta bene. Poi arriva il momento di collegare SPID e la Carta d'Identità Elettronica.

Ogni Comune ha la sua burocrazia e il suo ambiente dedicato. Risultato?
Ti ritrovi a configurare le credenziali ente per ente, rincorrendo scadenze e moduli.

Un Soggetto Aggregatore accreditato risolve il nodo all'origine. Colleghi l'infrastruttura di autenticazione una sola volta a livello di piattaforma principale e i singoli Comuni mantengono la gestione dei dati nei propri spazi dedicati.

👉️ Per capire come gestire agevolmente la scalabilità dell'autenticazione forte per la PA locale, scrivici 😉

19/10/2026

Cosa succede se l'AI smette di aspettare i nostri comandi e inizia a distribuirsi da una macchina all'altra?

Un recente studio di Anthropic ha fatto un esperimento concreto: ha preso quindici normali decoder TV da poche decine di euro e ha dimostrato che modelli AI di dimensioni ridotte possono girare su questi apparati e persino avviarne la replica autonoma.

Fino a ieri pensavamo che l'AI avanzata fosse confinata nei grandi data center.

Oggi scopriamo che la potenza di calcolo necessaria si sta riducendo e che gli algoritmi riescono ad adattarsi anche ad hardware economici.

Questo cambia il modo in cui dobbiamo guardare alla tecnologia e alla sicurezza delle informazioni. Se le risorse digitali si frammentano su centinaia di punti d'accesso, il controllo manuale o tradizionale non basta più.

Viene da chiedersi:

👉️ Qual è il confine giusto tra delegare compiti alla tecnologia e mantenere il pieno controllo formale dei processi?
Facci sapere nei commenti la tua opinione.

16/10/2026

Gestisci contratti e onboarding con SPID o CIE? Le regole sono cambiate.

Le norme eIDAS 2 richiedono il livello di verifica "LoIP Extended" previsto dallo standard ETSI TS 119 461 per le firme qualificate.

Chi non si adegua rischia di ritrovarsi con procedure non a norma.

Molte aziende sono tornate alle verifiche manuali che fanno però impennare i costi e aumentare gli abbandoni da parte dei clienti.

Noi abbiamo trovato la soluzione con Spidgo Autoverify, un flusso fully automated e certificato CSQA.

In pochi secondi il sistema:
• effettua l'identificazione SPID/CIE livello 2,
• esegue ed estrae i dati dal documento d'identità con OCR
• verifica la presenza del cliente tramite face matching
• esegue la liveness detection contro i tentativi di frode.

Tutto avviene via API, senza l'intervento di operatori e con la certezza di rispettare le normative europee.

👉️ Visita il nostro sito o contattaci per una dimostrazione dei flussi di onboarding.

14/10/2026

Perché un aggiornamento eIDAS blocca il reparto IT (e come evitarlo).
Ogni volta che cambiano le specifiche eIDAS o che un provider aggiorna le API, il reparto IT si ferma per gestire l'emergenza.

Sulla carta sembra una semplice manutenzione. Nella realtà, significa sottrarre gli sviluppatori dai progetti strategici per inseguire connettori fatti in casa che, col tempo, si trasformano in un debito tecnico insostenibile.

Un'architettura moderna a microservizi, basata su un motore di orchestrazione, invece permette di isolare i connettori esterni (come SPID, CIE o sistemi di firma) dal resto del software.

Quando un fornitore aggiorna le regole, si interviene solo sul singolo componente: la pipeline aziendale non si ferma e il team torna a costruire valore per il business.

Vuoi scoprire come semplificare la gestione della Digital Identity e dei processi di firma senza stressare il tuo reparto IT?
👉 Visita il nostro sito o contattaci per un approfondimento.

12/10/2026

Il cambio di fornitore Luce e Gas non deve essere un peso.
Inserire il codice POD, cercare la vecchia bolletta, fare la scansione della carta d'identità e firmare. È questo che le persone vogliono evitare nel 2026.

Se l'attivazione di un nuovo contratto richiede troppi passaggi o la procedura si blocca per mancanza di rete, la reazione immediata è rimandare.

Aumentare il budget pubblicitario non risolve il problema se il percorso d'ingresso è rigido. Serve un flusso lineare che azzera la fatica per chi sta compilando.

La soluzione sta in una Piattaforma che Orchestra i processi dividendoli in stati e azioni.
▪️ effettua le verifiche dei dati catastali,
▪️ estrae automaticamente le informazioni dai documenti,
▪️ sottopone la firma elettronica in un'unica sequenza guidata.
Se l'utente incontra una difficoltà, un operatore può entrare in supporto per aiutarlo a chiudere la pratica.

Nella tua esperienza, qual è il passaggio che genera più assistenze o abbandoni? Faccelo sapere nei commenti.

09/10/2026

Newsletter Ottobre: una galleria non dovrebbe bloccare il tuo lavoro.
In questo numero analizziamo le evoluzioni tecnologiche e regolatorie in atto, insieme agli alert di Gartner e Google su falle e vulnerabilità diffuse, per valutare insieme la governance e l'architettura delle nostre soluzioni software.

In copertina:
Perché le integrazioni custom per il Digital Trust si rompono al primo timeout di rete (e come evitarle).

💡 In pillole nell'edizione di questo mese:

▪️ AI Act & Gartner: obblighi di trasparenza e controlli su AI governance.

▪️ CIE e Identità macchine in Italia: manomissioni chip e quota 123 a 1 per le macchine.

▪️ AI fuori controllo tra le BigTech e utilizzo superficiale nelle PMI.

▪️ Visione & Futuro: auto di ultima generazione che ti spiano; operai Tesla in rivolta contro l’AI training; Muse, l’agent di Meta tuttofare.

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Link alla Newsletter nel primo commento.

07/10/2026

Perdi contratti per colpa di un segnale di rete debole?
Il cliente sta firmando, entra in galleria, cade la linea e il modulo si azzera.

È una scena che si ripete ogni giorno. Un utente prova a completare un modulo di attivazione o a firmare un documento da smartphone. La connessione salta per tre secondi e compare il solito messaggio d'errore.

Tutto da rifare: reinserire il nome, caricare la foto della carta d'identità, richiedere il codice di conferma. In quel momento la pazienza finisce e la pratica resta a metà.

I problemi di rete accadono, ma la perdita dei dati inseriti si può evitare.

Con un sistema basato sull'orchestrazione a stati, il processo si blocca dove si trova senza cancellare le informazioni già salvate. Appena il telefono torna online, un messaggio suggerisce di riprendere la firma con un solo click.

Semplificare l'esperienza digitale significa prima di tutto evitare frustrazioni inutili alle persone.

👉️ Trovi l'approfondimento sul nostro blog. Link nel primo commento.

05/10/2026

C'è sempre un momento in azienda in cui si crea il caos: quando i dati devono passare a mano da un software all'altro.

È lì che nascono i ritardi, si accumulano le email di sollecito e raddoppiano gli errori nelle pratiche.

Per superare questo blocco serve un'Orchestrazione dei flussi. Significa collegare le azioni delle persone e i programmi informatici dentro una sequenza automatizzata, facile da seguire e monitorare.

In un'azienda di logistica, mettere in comunicazione la gestione ordini, il magazzino e i vettori ha ridotto le anomalie di spedizione dell'80% già nelle prime tre settimane. I reparti hanno smesso di rincorrere i problemi e hanno iniziato a lavorare su informazioni certe.

La digitalizzazione funziona davvero solo quando semplifica le attività di tutti i giorni, creando armonia e garantendo sicurezza.

Qual è la fase del vostro flusso di lavoro che crea più intoppi?
Confrontiamoci nei commenti.👇️

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Via Alessandro Dudan 7
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