24/03/2026
Le printemps est là, le soleil brille, les goëlands s'animent en direct de Granville et la saison touristique est lancée ou proche de l'être !
Les locaux sont accueillants, l'organisation est calée, les recrutements sont faits ou en cours de finalisation.
Vous vous étonnez même d'être prêt.e.s aussi tôt et prenez un temps de réflexion.
.............................................................................................................................
Oui, la check-list est ok .....................................................................................
Hum ... pourtant, il vous semble oublier quelque chose ... mais quoi ?
Ah oui ! ça y est, vous y êtes !
A la fin de la saison dernière, vous vouliez renforcer la confiance de vos équipes, les outiller à faire face à des remarques désagréables qui déstabilisent, leur fournir des clefs efficaces pour affirmer des limites claires avec respect et panache professionnel, les faire monter en compétence dans ce domaine qui relève parfois du travail de l'équilibre, délicat et fatigant.
Je vous propose une méthode joyeuse et outillante qui permet véritablement de créer une culture commune de LA réplique dans votre structure, pas une réplique qui blesse mais bien une réplique qui recadre avec calme et classe.
Et cerise sur le gâteau, cette formation apporte une plus grande cohésion d'équipe car une flèche verbale reçue par l'un de vos employés devient un terrain de jeu pour vos équipes, un challenge collectif et non plus une attaque personnelle visant à destabiliser, vous créez ainsi, en interne une culture de la réplique au service du bien-être de vos personnels mais aussi de tes ces autres clients adorables qui méritent de passer des vacances sereines sans assister à une scène consternante.
Vous pouvez tout à fait intégrer cette formation dans la démarche RSE car elle favorise un environnement de travail agréable et une montée en compétences de vos équipes.
Trop t**d pour cette année ? Pas vraiment. Je vous propose un format d'une journée de 6 heures plus une consolidation de 2 heures une semaine plus t**d ou un mois plus t**d.