27/01/2026
Desde Su Descanso queremos aclarar lo ocurrido con la promoción de colchones a 1€ y responder con respeto a todas las personas que han comentado, o al menos a las que lo han hecho con respeto.
La promoción se hizo con buena intención, asumiendo pérdidas económicas reales, para ayudar a varias personas y agradecer la confianza de nuestros clientes. De hecho, más de una decena de personas sí pudieron beneficiarse de esta oferta, llevándose un colchón al precio simbólico de 1 euro asumiendo el comercio las pérdidas derivadas.
Lo que no esperábamos —ni era previsible— fue una afluencia tan masiva de personas en tan poco tiempo. La situación se desbordó y, como es lógico, no había colchones suficientes para todos. En ningún momento se obligó a nadie a hacer cola, ni se prometió que hubiera unidades ilimitadas.
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas a quienes acudieron y no pudieron llevarse un colchón. Entendemos el enfado y pedimos disculpas por la espera y las incomodidades generadas.
Lo que no podemos aceptar son los insultos, las descalificaciones personales o las acusaciones falsas que se están haciendo en redes sociales. Detrás de este negocio hay personas que llevan años trabajando con honestidad, atendiendo reclamaciones, ofreciendo garantías y dando la cara cada día. No descartamos emprender acciones legales contra estas personas que nos están atacando de esta manera tan injusta.
Agradecemos de corazón a todos los clientes que han compartido su experiencia positiva y han salido en defensa de nuestro trabajo, porque los ha habido y además muchos. Seguiremos intentando hacer promociones y acciones solidarias, aunque situaciones como esta nos obligan a replantearlas.
pd: No a todos los clientes le hicimos la foto algunos porque no querían y otros porque con las prisas no se las hicimos.
Gracias a quienes opinan con respeto.
Su Descanso
