TRÊS PILARES
As Casas Goianas trabalham sobre três pilares: satisfação total do cliente; cuidado com nossos colaboradores; e cumprimento de compromissos. Tais pilares são os guias da empresa. Nenhuma atividade desenvolvida na gestão ou operação do negócio deve ir contra essas premissas. Essas ideias devem ser absorvidas e personificadas pelos colaboradores, prestadores de serviço e sócios. Mas o
que significam? SATISFAÇÃO TOTAL DO CLIENTE
Nossa principal meta, nosso objetivo final, é satisfazer o cliente, proporcionando-lhe uma experiência única ao comprar um de nossos produtos. O atendimento na loja deve ser realizado com gentileza e muita dedicação, atento às necessidades particulares de cada cliente. A negociação deve ser levada de forma leve e natural, sem pressão ou tentativas de ludibriar o consumidor. De forma muito direta, devemos tentar satisfazer as necessidades do nosso comprador e estabelecer uma relação duradoura, pois assim será garantida a perpetuação da empresa. Não devemos nos ater a uma venda específica, mas em estabelecer uma relação de confiança com nosso público. Devemos cuidar do consumidor com um carinho e atenção sinceros, colocando em segundo plano todo resto. As Casas Goianas nasceram para suprir a ausência de um serviço de qualidade oferecido no seguimento de móveis e eletrodomésticos. Seja qual for o problema, nós resolveremos! Fazemos de tudo para deixar o cliente satisfeito! Essa é a principal razão de nossa existência! CUIDADO COM NOSSOS COLABORADORES
As Casas Goianas cuidam dos seus! Os colaboradores são a personificação da empresa, é através deles ocorre a interatividade com o cliente. Portanto, queremos um ambiente de trabalho que possa transmitir a alegria de fazer parte de um negócio inovador nesse setor, com foco em atendimento de qualidade. Todas as normas trabalhistas da legislação nacional e regional são seguidas a risca. Além disso, fazemos de tudo para tornar a experiência de trabalho mais agradável. Serão disponibilizados, periodicamente, cursos de aperfeiçoamento e de acordo com as necessidades da empresa serão realizados testes internos para ocupação de vagas na cadeia hierárquica. Daremos sempre preferência para aqueles que estão conosco e usaremos critérios objetivos e meritórios para promoção. Há briefing diário com orientações, metas e feedback. Há reuniões mensais para falarmos da progressão do negócio de forma aberta e com a participação de todos os colaboradores. As Casas Goianas querem os colaboradores acompanhando seu crescimento e, consequentemente, quer que eles tenham também um crescimento individual. Nossos funcionários são células de um corpo que compõe o negócio, que devem trabalhar junto em prol de uma prosperidade geral que refletirá também em cada um deles de forma individual, isto é, se a empresa cresce mais e melhores oportunidades para os nossos surgirão. CUMPRIMENTO DE COMPROMISSOS
O terceiro pilar de sustentação das Casas Goianas é a higidez no trato com todos os parceiros, fornecedores, colaboradores, clientes e todo aquele que vier a realizar negócios com a empresa. O cumprimento de prazos e compromissos comerciais é de extrema importância para que se estabeleçam relações duradouras entre os parceiros comerciais da empresa. Queremos formar uma marca forte e para isso dependemos de muitas outras empresas que fornecem produtos e serviços. O diálogo deve ser direto e objetivo, com dedicação total para o cumprimento de prazos de qualquer natureza. Os nossos prestadores de serviço carregam a responsabilidade de nos representar, para isso tem nosso total apoio operacional e podem contar com os termos contratados para o desenvolvimento de suas atividades. Aos clientes é garantida a entrega, montagem e qualidade de nossos produtos e serviços, nos termos firmados dentro da loja no momento da venda. Enfim, não viemos de passagem, viemos para ficar, nos consolidar e expandir, para tanto devemos nos relacionar de forma honesta com todos, para que se estabeleçam alianças de longa duração e que nos garantirão um futuro promissor.
