06/12/2021
Pessoal, me chamo Mariane, tive um problema com a loja como todos, acontece que passei o cartão e indico fazerem isso sempre, pela segurança que as financeiras dão.
Desfecho do meu caso, assim que fui informada sobre o atraso e uma nova data, enviei um e-mail para T KASA pedindo reembolso e que não estaria de acordo com uma nova data, tendo em vista que já tinha se passado 50 dias.
Junto a esse e-mail a empresa solicitou que eu assinasse um documento que cancelaria a compra, reenviei o e-mail com o documento assinado resultado, só um obrigadaaa pelo envio, não tive prazo é muito menos data prevista para que esse reembolso acontecesse.
No dia seguinte liguei na financeira do cartão, falei sobre o caso e usei o seguinte pedido ( quero abrir uma contestação por desacordo comercial) feito isso me pediram para enviar tudo que fosse documento comprovando que não recebi o produto.
Enviei vídeo da loja fechada, e-mail, documento do desacordo, nota fiscal, print, tudo que me ajudasse na comprovação. Fui informada que a contestação só acontece dentro de 90 dias após a compra, é só por esse motivo conseguiria abrir, ou seja mais duas semaninhas eu não conseguiria.
Resultado, o banco conseguiu interver, contestação aceita, foi travado e estornado todo o saldo para o cartão e os valores que já tinha sido pago foi reembolsado, no meu caso foi o banco que interferiu, não foi a loja que teve essa agilidade toda não, consegui resolver a situação em menos de 3 semanas.
Então f**a a dica!
