19/10/2021
🌿 CHÍNH SÁCH MUA HÀNG TẠI XINH - XƯỞNG NỘI THẤT BOHO - BOHEMIAN - MACRAME !!!🌿🌿
🌱 Quý khách hàng thân mến, 🌱
Xinh - Xưởng nội thất phong cách Boho - Bohemian - Macrame tiền thân là xưởng gỗ tại Chàng Sơn Thạch Thất - chúng tôi đã có nhiều năm sản xuất đồ gỗ theo yêu cầu và rất được khách hàng tin yêu tín nhiệm. Chúng tôi xin chia sẻ một số vấn đề để quý khách hàng và xưởng hiểu nhau hơn, chúng ta sẽ hợp tác với nhau thật tốt để Xinh mang đến cho ngôi nhà của bạn những sản phẩm chất lượng, tràn đầy năng lượng tươi mới.
1. TÂM THẾ BÁN HÀNG
Các bạn nhân viên, các bác thợ, các anh chị thợ nhà Xinh luôn dồn tâm huyết của mình cho từng sản phẩm, vì vậy là chủ xưởng chúng tôi luôn tôn vinh từng giọt mồ hôi của họ bỏ ra để xưởng phát triển như ngày hôm nay. Xinh nghĩ nếu không yêu mình, yêu sản phẩm thì không thể khiến khách hàng tôn trọng và hài lòng với sản phẩm của chúng tôi.
Rất cảm ơn các anh chị khách hàng dễ thương đã chọn đặt hàng của Xinh để từ mối quan hệ khách hàng chúng ta thành bạn bè.
2. THỜI GIAN BÓC TÁCH KĨ THUẬT
Tất cả sản phẩm của xưởng đều được công khai giá nên bạn có thể yên tâm. Thoải mái lựa chọn sản phẩm, sắp xếp hầu bao và tiện thể đi so sánh giá với bên khác.
Tuy nhiên với những sản phẩm đặt theo yêu cầu, Xinh xin bạn chút ít thời gian để bóc tách kỹ thuật sản phẩm trước khi báo giá. Mỗi sản phẩm bạn yêu cầu, chúng tôi đều đảm bảo phải làm giống đến trên 95%, vì vậy việc bóc tách để báo giá vô cùng quan trọng để đảm bảo việc làm xong bạn sẽ ưng ý.
3. THỜI GIAN ĐẶT HÀNG
Vì miễn phí ship nội thành Hà Nội nên chúng tôi mỗi ngày đều gom đơn trả khách một thể, có thể đơn của bạn theo lịch sẽ được trả sớm hoặc trễ hơn một ngày (để kịp gom đơn đầy chuyến xe) trước khi giao hàng xưởng sẽ liên hệ với bạn trước để tiện thời gian giao. Nếu bạn có yêu cầu gì cứ đề xuất với chúng tôi nhé!
Với khách tỉnh xa, chúng tôi miễn phí chi phí đóng pallet sản phẩm (vì giao hàng xa nên cần đóng pallet cho sản phẩm đến nơi an toàn) và hỗ trợ từ 30 – 80% tiền ship, tùy độ xa gần mà đơn sẽ đến sau 3 – 7 ngày bạn nhé. Vì đồ cồng kềnh và nặng nên chúng tôi không thể chọn chuyển phát hỏa tốc vì chi phí rất cao. Bạn vui lòng chờ hàng của xưởng vận chuyển đến nếu ở tỉnh xa bạn nhé.
4. ĐẶT CỌC
Khi đã chốt mẫu khách vui lòng chuyển khoản 50% cho chúng tôi, và sẽ chuyển khoản nốt 50% còn lại khi đã nhận được hàng. Đây là tiền cọc để Xinh làm sản phẩm theo mẫu thiết kế hoặc yêu cầu chuyên biệt của bạn.
Khách hàng có thể chia thành 2 đợt đặt cọc và xác nhận giúp xưởng mốc đặt cọc lần 2 rõ ràng để chúng tôi mua nguyên vật liệu hoàn thành các sản phẩm mà khách đặt. Nếu việc đặt cọc diễn ra muộn, xưởng xin phép lùi lịch giao hàng và sẽ giao hàng muộn hơn thời gian dự kiến.
5. THANH TOÁN KHI GIAO HÀNG
Khi tiến hành giao hàng hoàn tất cho khách, khách hàng sẽ thanh toán 100% tiền hàng còn lại. (Tiền hàng còn lại = Tổng giá trị đơn hàng - Số tiền đã đặt cọc). Xưởng xin phép khách thanh toán ngay sau khi xưởng đưa các sản phẩm tới địa chỉ giao hàng của khách. Nếu khách hàng chậm trễ và trì hoãn thanh toán, chúng tôi xin phép mang hàng chở về và sẽ giao hàng lại khi khách hàng đã thanh toán đầy đủ.
6. HOÀN TIỀN SẢN PHẨM
Nếu sản phẩm giao hàng gặp vấn đề cần sửa chữa chúng tôi sẽ nhận lại hàng, sửa hoàn thiện tuy nhiên nếu việc sửa không đáp ứng được chất lượng, chúng tôi xin phép được thu hồi sản phẩm, hoàn trả tiền đặt cọc sản phẩm hoặc làm lại sản phẩm mới cho khách.
Nhưng, khách hàng đã chờ đợi mất thời gian và công sức thì điều này Xinh trước tiên xin lỗi, sau là rút kinh nghiệm để nâng cao chất lượng và dịch vụ hơn. Xưởng mong khách hàng hiểu đây là chính sách và nguyên tắc dịch vụ tại Xinh.
7. SẢN PHẨM SALE OFF
Với sản phẩm sale off, khách hàng được quyền check kiểm tra chất lượng nếu không đáp ứng được mặt chất lượng chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm. Và tuỳ theo tình hình cụ thể, chúng tôi sẽ sửa hoàn thiện hoặc hoàn trả tiền khách hàng đã chuyển khoản đặt cọc trước đó.
8. XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG
Sau khi nhận được chuyển khoản chúng tôi sẽ lên lịch nhận hàng cho bạn ngay trong mục tin nhắn và đồng thời gửi Hóa đơn online cho bạn. Bạn vui lòng kiểm tra xem đã đúng đơn hàng, đúng mô tả và đúng lịch mong muốn nhận hàng của bạn chưa. Nếu có gì chưa chuẩn xin nói với Xinh ngay để chúng tôi thay đổi kịp thời. Nếu báo quá muộn chúng tôi xin phép không thể đáp ứng những yêu cầu của khách ( nếu xưởng đã hoàn thiện xong khung mộc). Chúng tôi sẽ luôn cập nhập tình hình đơn hàng cho khách: khi xong khung mộc, khi sơn xong và trước khi giao cho khách.
9. CHECK SẢN PHẨM TRƯỚC GIAO HÀNG
Trước khi giao hàng cho bạn, chúng tôi sẽ quay clip hoặc gửi ảnh sản phẩm cho bạn, nếu bạn cần thay đổi gì thì báo ngay cho chúng tôi, hoặc chưa cảm thấy đạt yêu cầu thì báo ngay lại cho chúng tôi để sản phẩm đúng với yêu cầu của bạn nhất. Sau khi bạn đã duyệt thì Xinh sẽ vận chuyển hàng tận nơi cho bạn.
10. ĐIỀU KIỆN HOÀN TRẢ
Về chính sách hoàn trả lại hàng: Nếu hàng không đúng yêu cầu, chúng tôi rất xin lỗi bạn vì sự bất tiện này. Xinh sẽ hoàn trả lại bạn toàn bộ tiền đã cọc của bạn và nhận lại hàng. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ đối chứng với những yêu cầu bạn đặt hàng để tránh trường hợp khách hàng đặt nhưng không có trách nhiệm với đơn đặt hàng của mình. Phía sau chúng tôi còn là công ăn việc làm của hàng chục công nhân, nên rất mong quý khách hàng có trách nhiệm với những đơn mình đặt. Nếu chúng tôi sai, chúng tôi xin hoàn trả lại tiền, xin lỗi khách công khai và bồi thường tiền phạt với những đơn hàng lớn (có hợp đồng).
🌱 Khách hàng có bất cứ thắc mắc gì xin vui lòng liên hệ với Xinh để bên mình tư vấn và giải quyết. Chúng tôi rất trân trọng và biết ơn những khách hàng đã tin tưởng trao trọn niềm tin khi đặt hàng của Xinh, chúng tôi chắc chắn không bao giờ muốn làm bạn thất vọng. Niềm hạnh phúc của bạn khi sử dụng sản phẩm của Xinh chính là sứ mệnh chúng tôi phải hoàn thành.
🌿 XINH - XƯỞNG NỘI THẤT BOHO - BOHEMIAN - MACRAME
☎️Liên hệ: 0377 564 321
🏠 Địa chỉ xưởng: Chàng sơn - Thạch Thất - Hà Nội
🏠 Địa chỉ văn phòng: 9 Thanh Niên - Ba Đình - Hà Nội
💟https://www.instagram.com/xinh.gomocdecor/
https://www.facebook.com/xinh.xuongnoithatboho.bohemian.macrame
✅https://www.xinhgomoc.com/
