Customer Listening-słuchaj swoich klientów

15/03/2018

Poziom zadowolenia klientów w Polsce wciąż rośnie! 🤩 Badania wykazują, że indeks jakości obsługi od kilku lat utrzymuje się w granicach 77%. W 2017 r. wskaźnik ten osiągnął najwyższy dotychczas wynik – 77,9%. Oznacza to, że 4 na 5 klientów jest zadowolonych ze standardów obsługi 🤗

W 2017 r. poziom zadowolenia klientów znów odnotował rekordowy wynik. 4 na 5 konsumentów jest usatysfakcjonowanych z zakupów. Najlepszej jakości obsługi można doświadczyć w Białymstoku. Natomiast Łódź nie wyciągnęła wniosków z poprzednich lat i znów wypada najgorzej na tle kraju ....

07/03/2018

Dzień drugi konferencji sprawny.marketing I ❤️ marketing. Szczęśliwi klienci = szczęśliwe opowieści 😇🤗 Nie mogło nas zabraknąć 😊

05/03/2018

Pomimo, że najczęściej wskazywanym atutem zakupów spożywczych online jest szeroki asortyment, o wyborze konkretnego e-sklepu przesądza przede wszystkim atrakcyjna cena, a następnie dwa elementy związane z usability: czytelność strony internetowej i atrakcyjne zdjęcia produktów 🤗 Polacy wybierają najczęściej te marki internetowych sklepów spożywczych, które mają swoje odpowiedniki w postaci sieci stacjonarnej 🏣🛒 Więcej w artykule 👇

Pomimo, że najczęściej wskazywanym atutem zakupów spożywczych online jest szerokiasortyment, o wyborze konkretnego e-sklepu przesądza przede wszystkim atrakcyjna cena, a następnie dwa elementy związane z usability: czytelność strony internetowej i atrakcyjne zdjęcia produktów. Pola...

27/02/2018

Według „Raportu z polskich sklepów internetowych” przygotowanego przez Shoper najwięcej, bo aż 40% e-sklepów, jest na rynku krócej niż rok. Konkurencja rośnie i trzeba znaleźć sposób, aby utrzymać się na rynku 🤔 W ubiegłym roku aż 82% e-handlowców z Polski wprowadziło zmiany w swoich e-sklepach. W tym roku modyfikacje w tej dziedzinie ma w planach aż 97% przedsiębiorców. Więcej w artykule 👇

Branża e-commerce się profesjonalizuje, a sprzedawcy nie spoczywają na laurach – stawiają na rozwój i nowości, które mają przyciągnąć kupujących

22/02/2018

Konsumenci i przedsiębiorcy! 📣 Izba Gospodarki Elektronicznej uruchomiła platformę 👉 www.mediacjeeizby.pl. Platforma powstała myślą o pomocy przedsiębiorcom oraz konsumentom w rozwiązywaniu potencjalnych sporów, z którymi już sobie nie radzą na drodze bezpośredniej komunikacji, a co do których za ostateczność uznają rozwiązywanie ich na drodze sądowej. Mediatorzy czekają, aby Wam pomóc 😊 Zajrzyjcie i w razie potrzeby - skorzystajcie 😉

Alternatywne metody rozwiązywania sporów

20/02/2018

Bez poznania potrzeb i oczekiwań klientów nie ma mowy o ich zadowoleniu i jednoczesnym zwiększeniu sprzedaży 😣 Jeżeli chcesz skutecznie zaspokoić potrzeby konsumentów i zwiększyć poziom ich satysfakcji daj się poznać jako marka, która słucha swoich klientów i chce ich bliżej poznać 🤗☺️🖐️

Jak skutecznie zaspokoić potrzeby konsumentów? Jak zwiększyć poziom satysfakcji użytkowników produktów i usług? Takie pytania zadają sobie zarówno...

15/02/2018

"Dialog pomiędzy marką a konsumentami zapoczątkowany w mediach społecznościowych w ciągu najbliższych lat może ulec fundamentalnej zmianie. Przyczyną będą nie tylko rosnące oczekiwania konsumentów, ale także coraz powszechniejsze wykorzystanie sztucznej inteligencji – na przykład poprzez ChatBoty." O tym jak prowadzić dialog w obliczu zmian technologicznych przeczytacie w NowyMarketing 🤗

Dialog pomiędzy marką a konsumentami zapoczątkowany w mediach społecznościowych w ciągu najbliższych lat może ulec fundamentalnej zmianie. Przyczyną...

13/02/2018

Już po raz trzeci Mastercard opublikował wskaźnik Mastercard Love Index – zestawienie obrazujące trendy zakupowe i zwyczaje konsumentów związane z wydatkami na Walentynki. Wartość wydatków Europejczyków z okazji tego święta zwiększyła się od 2015 r. o 19%. Wzrasta rówież popularność e-zakupów — od Walentynek w 2015 r. do tych w 2017 r. liczba transakcji w handlu elektronicznym wzrosła aż o 211%! 😍 💖💝

Mastercard Love Index jest obliczany na podstawie transakcji realizowanych za pomocą kart kredytowych, debetowych i prepaid w dniach od 11 do 14 lutego w

08/02/2018

22.01.2018 Amazon otworzył w Seattle w Stanach Zjednoczonych swój pierwszy sklep bez kas i kolejek. Kilka dni później (31.01) w centrum handlowym Magnolia Park we Wrocławiu miało miejsce uroczyste otwarcie sklepu stacjonarnego eobuwie.pl, gdzie buty i torebki zamawia się na umieszczonych w sklepie tabletach📱Zakupy przyszłości czy już teraźniejszość? 🤔😉
TO JUŻ JUTRO

SUBSKRYBUJ Źródła: http://www.ceeretail.com/analysis/1290/wzrost-rynku-spozywczego-w-polsce-przyspieszy-w-2016-r https://www.youtube.com/watch?v=NrmMk1M...

07/02/2018

Robicie zakupy spożywcze online? 🤗 Według e-kupujących takie zakupy dają większy wybór przez różnorodność i szeroki wybór produktów (30%) oraz są wygodne - nie musicie wnosić ciężkich zakupów do domu czy mieszkania (30%) 😊 Jeżeli interesuje Was temat e-zakupów spożywczych odsyłamy Was do raportu "E-grocery w Polsce – zakupy spożywcze online" 👉http://eizba.pl/files/4415/1775/0535/E-grocery_w_Polsce_Zakupy_spozywcze_online_raport.pdf

05/02/2018

Szeroki wybór produktów i wygodna dostawa do domu - to główne zalety, które wskazują konsumenci kupujący produkty spożywcze w Internecie. Chcecie lepiej ich poznać? Zajrzyjcie do raportu Izba Gospodarki Elektronicznej i FRISCO.PL, który został zrealizowany przez Mobile Institute 😋🍎🥑 🍞 Raport "E-grocery w Polsce - zakupy spożywcze online" do pobrania tu 👇

Wspieramy każde przedsiębiorstwo w Polsce w korzystaniu z sieci Internet oraz innowacji technologicznych do oferowania swoich towarów i usług drogą elektroniczną. Stawiamy na wsparcie prawne, marketingowe oraz wymianę wiedzy i budowę kontaktów biznesowych.

01/02/2018

Znacie nowe pojęcie: customer-obsessed? ;) Aby przyciągnąć i utrzymać klienta, marka musi być użyteczna. Nie może marnować jego czasu, musi oferować atrakcyjne, poprawiajce jakość życia produkty oraz nagradzać lojalność. Jak można zastosować to w praktyce? M.in. badając rynek! 📊📈Wykorzystaj wszelkie możliwe źródła, by poznać swoich klientów i móc przewidzieć ich kolejne działania oraz komunikować się z nimi w odpowiedni sposób :) Tu liczy się klient! 😎

Stale rosnąca konkurencyjność i coraz szybsze tempo zmian na świecie spowodowały, że dotychczasowe metody marketingowe przestały być skuteczne....