Les Étapes en détails : Suivre rigoureusement les étapes comme indiquées ci-dessous, afin de faire ré-acheminer votre colis. En cas de doute ou de questions, n'hésitez pas à nous contacter : [email protected]
• 1er Étape : Repérage des articles
Repérez vos articles sur le site de votre choix (exemple : Fnac, Amazon, Yves-Rocher, Verbaudet, Alapage, Apple-Store, Blanche-Porte, etc...)
• 2e Ét
ape : Choisir vos articles
Choisissez vos articles sur le site de votre choix en les intégrant à votre panier
•3e Étape : Confirmation de commande et Livraison chez Colis Dom Tom
Lorsque vous finalisez votre commande, indiquez les informations suivantes :
Adresse de Facturation : Indiquez vos nom, prénom, e-mail et adresse postale (si cela est possible sur le site en question, si non, mettre l'adresse de Colis Dom Tom comme ci-dessous)
Adresse de Livraison : Indiquez l'adresse de Colis Dom Tom ci-dessous, en y accolant votre nom de famille comme prénom (cela nous permet automatiquement de savoir que le colis vous est destiné) :
NOM : COLIS DOM TOM
PRÉNOM : Votre Nom de famille
9 Rue du Grand Mur
06250 MOUGINS
(Département des Alpes-Maritimes)* Facultatif
FRANCE
Téléphone à communiquer pour la livraison : 06-80-74-37-76
Email à communiquer (si besoin) pour la livraison : [email protected] Vous pouvez aussi indiquer votre email
• 4e Étape : Paiement en ligne de votre achat
Terminez votre commande sur le site et payez
Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande et éventuellement un ou plusieurs emails de suivi
Remarque : Colis Dom Tom n'accepte que les colis dont la facture a été totalement acquittée par vos soins (pas de réception en contre-remboursement)
• 5e Étape : Informez nous que vous avez passé une commande et qu'elle va être livrée chez nous
Pour cela, envoyez-nous les mails de confirmation et de suivi de commande que vous avez reçus, à l’adresse suivante : [email protected] en supprimant vos informations confidentielles si nécessaire (code d'accès sur votre site d'achat, par exemple...) Ajoutez dans votre premier mail les informations suivantes :
Vos Nom et Prénom
Adresse postale de livraison Outre-mer
Téléphone fixe et/ou mobile
Contenu de votre commande (listez vos articles)
Valeur de la commande HT (hors taxes). Si vous n'avez pas cette information, Colis Dom-Tom le calculera pour vous à partir du montant TTC
Transmettez aussi à Colis Dom Tom la facture électronique de votre commande (si vous avez la possibilité de la télécharger à partir de votre compte client de votre site d'achat)
• 6e Étape : Réception de votre commande
Colis Dom Tom reçoit votre commande dans ses locaux
Votre colis est ouvert pour vérifier son contenu (commande complète, pas d'objet endommagé)
Si disponible dans votre colis, une copie de votre facture est faite (afin de connaître la valeur du contenu)
Le colis est pesé et mesuré pour calculer les frais de port qui vous serons facturés
• 7e Étape : Vos frais d'expédition
Colis Dom Tom vous communique les frais liés à ce service, qui sera composé de :
Frais de port pour un envoi en Colissimo Suivi de La Poste
Forfait de réexpédition de 4,90€ (aussi appelé Commission Colis Dom-Tom)
Des suppléments tarifaires éventuels pour les colis hors gabarit, non standard, ou en cas de groupage de plusieurs de vos colis
• 8e Étape : Réception de votre règlement et expédition du colis
Colis Dom Tom vous envoie une demande de paiement via Paypal sur votre adresse e-mail (paiement sécurisé)
Si vous n'avez pas de compte Paypal, vous pouvez quand même payer en ligne sur le site Paypal par Carte Bleue
Remarque : Colis Dom Tom ne vous envoie votre colis qu'après réception de votre paiement. Votre colis vous est expédié :
Tel quel si l'état du carton le permet,
Ou, vos articles sont ré-emballés (articles, factures, catalogues, flyers, etc) dans un autre carton totalement opaque avec de la protection mousse afin d'éviter la casse pendant le transport (service gratuit)
Vous recevez par mail un numéro de suivi de votre colis sur le site de La Poste
• 9e Étape : Acheminement
Comptez environ 5 à 7 jours de transport jusqu'à la livraison à votre domicile, ou adresse de livraison dans les DOMs (8 à 10 jours vers les TOMs).
• 10e Étape : Réception du colis
Votre colis est livré chez vous (ou à l'adresse de votre choix). En cas d'absence, le facteur vous laissera un avis de passage afin de récupérer votre colis au bureau de Poste dont vous dépendez
A bientôt,
L'équipe Colis Dom Tom