04/07/2021
Como ganhar seu cliente?
Antes de mais nada vc já ganhou a si mesmo?
A quantidade de vendedores de móveis que não tem o conhecimento básico de materiais, ferragens, acabamento é impressionante.
É preciso conhecer o segmento de movelaria a fundo! Logística, prazo, produção, acabamento, material.
Fazendo assim você terá fundamentos fortes para argumentar com seu cliente. E acredite eles perguntam de tudo.
O que o post mostra é o básico de um vendedor, mas se vc quer ser bom nisso e não perder a venda, precisa passar segurança e suprir o máximo de dúvidas possíveis de seu cliente.
Então ele te pergunta: Qual melhor material gabinete de banheiro?
Fácil né?
Em seguida ele te faz outra pergunta: Seria melhor colocar a pedra antes ou depois do móvel?
Para nós marceneiros é bem mais fácil fazer o móvel antes, ainda mais se for em L, porém o recomendado ésempre a pedra vir primeiro…
Caso venha ter um vazamento hidráulico, e se o móvel veio primeiro, o transtorno seria muito grande. Para retirar o gabinete do local, teria tbm de retirar a pedra…
O ideal é que gabinete seja sempre independente da pedra, assim quaisquer manutenções que a pedra ou o móvel tiver, um não danif**a o outro…
Essas são dicas valiosas, vc precisa sanar a dúvida de um cliente, parece nada, mas@com essa informação vc já conquista a atenção e agrega valor a sua imagem.
Vamos a outro exemplo:
Um cliente te apresenta um projeto com microondas no armário superior da pia acima de 175 cm do chão e pede sua opinião e sugestão de acabamento.
Eu responderia assim:
Esteticamente f**a mais bonito assim, pois o armário superior f**a no mesmo nível do nicho do microondas, porém a altura não é segura. Você sabia que a esta altura um produto quente pode cair no seu rosto?
A altura segura para um microondas é o centro dele até 150 cm do chão, assim há menos risco… Sugiro que faça uma torre de eletros, ou abaixe esse nicho de microondas…
Uma resposta simples que fez vc ganhar a confiança do seu cliente em seu trabalho e ele poderá contar com vc, para não ter problemas no futuro.
Agregue valor a sua imagem!